سياسة الخصوصية في نادي النخبة
نوضح في هذه الصفحة كيف يتعامل موقع نادي النخبة مع البيانات التي يقدمها الزوار والعملاء عند استخدام الموقع، شراء الخدمات، إنشاء الحساب، إرسال النماذج، أو التواصل معنا.
لا نطلب من العميل إلا البيانات اللازمة لتقديم الخدمة أو إتمام الطلب أو الرد على التواصل، ولا نقوم ببيع بيانات العملاء. يتم استخدام البيانات لأغراض تشغيل الموقع، تنفيذ الطلبات، تحسين الخدمة، والتواصل الرسمي فقط.
1. نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على موقع نادي النخبة وجميع الصفحات والخدمات والنماذج والمنتجات الرقمية أو التعليمية أو الاستشارية المتاحة من خلال الموقع. وتشمل البيانات التي يتم جمعها عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو شراء خدمة أو إرسال نموذج تواصل أو الاشتراك في عضوية أو دورة.
- ✓تنطبق السياسة على الزوار والعملاء والمشتركين ومستخدمي نماذج التواصل.
- ✓تنطبق على بيانات WooCommerce، بيانات الطلبات، بيانات الحساب، وبيانات التواصل عبر Fluent Forms.
- ✓قد توجد روابط خارجية مثل موقع ايباي eBay أو Payoneer أو بوابات الدفع، وتخضع هذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
2. البيانات التي قد نجمعها
تختلف البيانات التي يتم جمعها حسب طريقة استخدامك للموقع. عند تصفح الموقع فقط قد تكون البيانات محدودة، أما عند الشراء أو التواصل فقد نحتاج بيانات أكثر لإتمام الخدمة.
3. كيف نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات فقط للأغراض المرتبطة بتشغيل الموقع وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة العميل والتواصل الرسمي.
- ✓إنشاء وإدارة حساب العميل داخل الموقع.
- ✓معالجة الطلبات، تأكيد الدفع، متابعة حالة الخدمة، وتسليم المخرجات.
- ✓الرد على الرسائل الواردة من صفحة تواصل معنا أو نماذج الأسئلة.
- ✓إرسال إشعارات مرتبطة بالطلب أو الخدمة أو العضوية عند الحاجة.
- ✓حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو السبام أو محاولات الاحتيال.
- ✓تحسين الخدمات والمحتوى وتجربة الاستخدام داخل الموقع.
4. WooCommerce والطلبات وحساب العميل
يستخدم الموقع WooCommerce لإدارة المنتجات والخدمات والطلبات والسلة والدفع وحساب العميل. لذلك قد يتم حفظ بيانات مرتبطة بالطلب مثل اسم العميل، بريده الإلكتروني، تفاصيل الفوترة، المنتجات أو الخدمات التي اشتراها، وحالة الطلب.
- ✓تُستخدم بيانات الطلب لإتمام الشراء، متابعة الخدمة، إصدار سجلات الطلبات، وخدمة العميل.
- ✓قد يحتفظ الموقع بسجل الطلبات لفترة لازمة لأغراض التشغيل والمحاسبة وحل النزاعات.
- ✓صفحة “حسابي” تتيح للعميل إدارة بعض بياناته ومراجعة طلباته حسب إعدادات WooCommerce.
- ✓لا يتم حفظ بيانات البطاقة البنكية داخل الموقع إذا كان الدفع يتم عبر بوابات دفع خارجية.
5. بيانات الرسائل والاستفسارات
عند إرسال رسالة أو استفسار من خلال الموقع، يتم استخدام البيانات التي يضعها الزائر فقط لفهم الطلب والرد عليه بطريقة مناسبة. لا يتم استخدام هذه الرسائل لأغراض بيع البيانات أو مشاركتها تجاريًا مع أي طرف خارجي.
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل بعض وظائف الموقع مثل تسجيل الدخول، السلة، تجربة المستخدم، الحماية، أو التحليلات.
- ✓بعض الكوكيز ضرورية لتشغيل الموقع والسلة وحساب العميل.
- ✓قد تُستخدم كوكيز لتحسين الأداء أو فهم طريقة استخدام الزوار للموقع.
- ✓يمكن للزائر التحكم في الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف مثل السلة أو تسجيل الدخول.
7. الدفع وبوابات الدفع والأطراف الخارجية
عند إتمام الدفع، قد تتم معالجة عملية الدفع من خلال بوابة دفع أو مزود خدمة خارجي. في هذه الحالة تخضع بعض بيانات الدفع لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بمزود الدفع.
- ✓قد يتم إرسال بيانات ضرورية لمعالجة الدفع مثل مبلغ الطلب ورقم الطلب وبيانات الفوترة الأساسية.
- ✓لا نتحكم في أنظمة الخصوصية الخاصة ببوابات الدفع الخارجية.
- ✓لا نطلب من العميل إرسال بيانات بطاقات الدفع عبر نموذج التواصل أو الرسائل.
8. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها لأغراض تجارية خارجية. قد تتم مشاركة قدر محدود من البيانات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الموقع، تنفيذ الطلب، معالجة الدفع، الحماية، أو الامتثال لالتزام قانوني.
- ✓مزود الاستضافة قد يعالج بيانات تقنية لازمة لتشغيل الموقع وحمايته.
- ✓بوابات الدفع قد تعالج بيانات ضرورية لإتمام عملية الدفع.
- ✓إضافات ووردبريس المستخدمة داخل الموقع قد تعالج بيانات حسب وظيفتها وإعداداتها.
- ✓قد نشارك بيانات محدودة إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو لحماية حقوق الموقع والعملاء.
9. حماية البيانات
نعمل على حماية بيانات العملاء باستخدام إجراءات تشغيلية وتقنية مناسبة، مثل الاعتماد على منصة ووردبريس، تقييد الوصول الإداري، استخدام إضافات موثوقة، وتجنب طلب بيانات حساسة عبر النماذج العامة.
- ✓الوصول إلى بيانات العملاء يكون محدودًا للأشخاص المخولين بإدارة الطلبات أو الخدمات.
- ✓لا ننصح بإرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو معلومات حساسة عبر نماذج الموقع.
- ✓رغم اتخاذ إجراءات الحماية، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية مضمونة بنسبة 100%.
10. حقوق المستخدم بخصوص بياناته
يمكن للمستخدم التواصل معنا لطلب مراجعة بياناته أو تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا ومناسبًا، مع مراعاة البيانات التي قد نحتاج للاحتفاظ بها لأسباب تشغيلية أو محاسبية أو قانونية.
- ✓يمكنك طلب تصحيح بيانات غير دقيقة مرتبطة بحسابك أو طلبك.
- ✓يمكنك طلب حذف بيانات غير ضرورية، مع مراعاة سجلات الطلبات التي قد نحتاج الاحتفاظ بها.
- ✓يمكنك طلب توضيح حول البيانات التي نحتفظ بها وطريقة استخدامها.
- ✓قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض طلبات البيانات لحماية خصوصيتك.
11. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، إدارة الطلبات، حل النزاعات، تلبية الالتزامات المحاسبية أو القانونية، وتحسين الموقع. قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات وطبيعة الطلب.
12. تحديثات السياسة والتواصل
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند تغيير طريقة عمل الموقع أو إضافة خدمات أو أدوات جديدة أو تحسين طريقة التعامل مع البيانات. النسخة المنشورة في هذه الصفحة هي النسخة المعتمدة.
- ✓استمرار استخدام الموقع بعد تحديث السياسة يعني الاطلاع على النسخة المحدثة.
- ✓لأي سؤال متعلق بالخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.
- ✓تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة: 08 يوليو 2026.
13. تطبيق أدوات النخبة على Android
تنطبق هذه السياسة أيضًا على تطبيق أدوات النخبة | Alnukhba Tools على أجهزة Android، بما في ذلك الأدوات والحاسبات والصفحات المرتبطة بالموقع مثل صفحة حسابي، الإعدادات، اللغة، العملة، روابط الخدمات، وروابط الدعم أو التواصل.
- ✓قد يعرض التطبيق أدوات وحاسبات مرتبطة بالتجارة الإلكترونية مثل eBay وShopify وWordPress/WooCommerce.
- ✓قد يحتوي التطبيق على روابط أو صفحات مدمجة تفتح محتوى من موقع نادي النخبة الرسمي.
- ✓قد يتيح التطبيق للمستخدم تسجيل الدخول أو الوصول إلى صفحة حسابي المرتبطة بالموقع حسب النسخة المتاحة من التطبيق.
- ✓أي بيانات يتم إرسالها عبر التطبيق أو من خلال صفحات الموقع المرتبطة به يتم التعامل معها وفق هذه السياسة.
14. بيانات التطبيق وطريقة التعامل معها
يهدف تطبيق أدوات النخبة إلى تقديم تجربة منظمة للأدوات والحاسبات التعليمية والعملية. قد تختلف البيانات التي يتعامل معها التطبيق حسب المزايا المستخدمة، مثل استخدام الحاسبات، حفظ النتائج، تغيير اللغة أو العملة، أو تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
- ✓لا نبيع بيانات مستخدمي التطبيق لأطراف خارجية.
- ✓لا نطلب من المستخدم إرسال كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات دفع حساسة عبر الرسائل العامة.
- ✓عند نقل البيانات بين التطبيق والموقع أو الخدمات المرتبطة، يتم الاعتماد على اتصال آمن HTTPS متى كان ذلك متاحًا.
- ✓إذا تمت إضافة أدوات تحليل أو تشخيص أو خدمات خارجية مستقبلًا، سيتم تحديث هذه السياسة لتوضيح ذلك.
15. حذف الحساب وبيانات المستخدم
إذا كان لديك حساب في موقع أو تطبيق نادي النخبة، يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به من خلال صفحة حذف الحساب وبيانات المستخدم. تم توفير هذا المسار حتى يتمكن المستخدم من طلب حذف الحساب سواء من داخل التطبيق أو من خلال الموقع مباشرة.
- ✓يمكن طلب حذف الحساب من خلال صفحة حذف الحساب: /delete-account/
- ✓قد يتوفر رابط حذف الحساب داخل التطبيق من صفحة حسابي أو الإعدادات باسم “حذف الحساب وبيانات المستخدم”.
- ✓قد نطلب إرسال الطلب من نفس البريد الإلكتروني المستخدم في إنشاء الحساب أو نطلب خطوة تحقق مناسبة لحماية صاحب الحساب.
- ✓بعد التحقق من ملكية الحساب، سنقوم بحذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به عندما يكون ذلك ممكنًا وفق المتطلبات القانونية والتشغيلية.
- ✓قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة إذا كانت ضرورية لأغراض قانونية، محاسبية، أمنية، منع الاحتيال، أو حل النزاعات.
16. الأطفال والإعلانات والتحليلات
خدمات ومحتوى نادي النخبة موجهة للمستخدمين المهتمين بالتجارة الإلكترونية، الأدوات العملية، التعليم، وإدارة المتاجر الرقمية، وليست موجهة للأطفال.
لديك سؤال حول بياناتك أو خصوصيتك؟
يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن طريقة استخدام بياناتك أو طلب مراجعة بيانات مرتبطة بحسابك أو طلبك.