سياسة الخصوصية في نادي النخبة
نوضح في هذه الصفحة كيف يتعامل موقع نادي النخبة مع البيانات التي يقدمها الزوار والعملاء عند استخدام الموقع، شراء الخدمات، إنشاء الحساب، إرسال النماذج، أو التواصل معنا.
لا نطلب من العميل إلا البيانات اللازمة لتقديم الخدمة أو إتمام الطلب أو الرد على التواصل، ولا نقوم ببيع بيانات العملاء. يتم استخدام البيانات لأغراض تشغيل الموقع، تنفيذ الطلبات، تحسين الخدمة، والتواصل الرسمي فقط.
1. نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على موقع نادي النخبة وجميع الصفحات والخدمات والنماذج والمنتجات الرقمية أو التعليمية أو الاستشارية المتاحة من خلال الموقع. وتشمل البيانات التي يتم جمعها عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو شراء خدمة أو إرسال نموذج تواصل أو الاشتراك في عضوية أو دورة.
- ✓تنطبق السياسة على الزوار والعملاء والمشتركين ومستخدمي نماذج التواصل.
- ✓تنطبق على بيانات WooCommerce، بيانات الطلبات، بيانات الحساب، وبيانات التواصل عبر Fluent Forms.
- ✓قد توجد روابط خارجية مثل موقع ايباي eBay أو Payoneer أو بوابات الدفع، وتخضع هذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
2. البيانات التي قد نجمعها
تختلف البيانات التي يتم جمعها حسب طريقة استخدامك للموقع. عند تصفح الموقع فقط قد تكون البيانات محدودة، أما عند الشراء أو التواصل فقد نحتاج بيانات أكثر لإتمام الخدمة.
3. كيف نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات فقط للأغراض المرتبطة بتشغيل الموقع وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة العميل والتواصل الرسمي.
- ✓إنشاء وإدارة حساب العميل داخل الموقع.
- ✓معالجة الطلبات، تأكيد الدفع، متابعة حالة الخدمة، وتسليم المخرجات.
- ✓الرد على الرسائل الواردة من صفحة تواصل معنا أو نماذج الأسئلة.
- ✓إرسال إشعارات مرتبطة بالطلب أو الخدمة أو العضوية عند الحاجة.
- ✓حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو السبام أو محاولات الاحتيال.
- ✓تحسين الخدمات والمحتوى وتجربة الاستخدام داخل الموقع.
4. WooCommerce والطلبات وحساب العميل
يستخدم الموقع WooCommerce لإدارة المنتجات والخدمات والطلبات والسلة والدفع وحساب العميل. لذلك قد يتم حفظ بيانات مرتبطة بالطلب مثل اسم العميل، بريده الإلكتروني، تفاصيل الفوترة، المنتجات أو الخدمات التي اشتراها، وحالة الطلب.
- ✓تُستخدم بيانات الطلب لإتمام الشراء، متابعة الخدمة، إصدار سجلات الطلبات، وخدمة العميل.
- ✓قد يحتفظ الموقع بسجل الطلبات لفترة لازمة لأغراض التشغيل والمحاسبة وحل النزاعات.
- ✓صفحة “حسابي” تتيح للعميل إدارة بعض بياناته ومراجعة طلباته حسب إعدادات WooCommerce.
- ✓لا يتم حفظ بيانات البطاقة البنكية داخل الموقع إذا كان الدفع يتم عبر بوابات دفع خارجية.
5. نماذج التواصل وFluent Forms
عند استخدام نموذج التواصل أو نموذج طرح سؤال داخل الموقع، يتم إرسال البيانات التي كتبتها إلى إدارة الموقع لمراجعتها والرد عليك. وقد يتم حفظ نسخة من الرسالة داخل لوحة تحكم الموقع ضمن إدخالات النماذج.
- ✓البيانات التي قد تُرسل عبر النماذج تشمل الاسم، البريد الإلكتروني، الموضوع، ومحتوى الرسالة.
- ✓تُستخدم هذه البيانات للرد على طلبك فقط أو لمتابعة حالة مرتبطة بالخدمة.
- ✓يرجى عدم إرسال كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات حساسة عبر النماذج العامة.
- ✓قد نستخدم أدوات حماية من السبام أو التحقق لتقليل الرسائل المزعجة وحماية الموقع.
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل بعض وظائف الموقع مثل تسجيل الدخول، السلة، تجربة المستخدم، الحماية، أو التحليلات.
- ✓بعض الكوكيز ضرورية لتشغيل الموقع والسلة وحساب العميل.
- ✓قد تُستخدم كوكيز لتحسين الأداء أو فهم طريقة استخدام الزوار للموقع.
- ✓يمكن للزائر التحكم في الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف مثل السلة أو تسجيل الدخول.
7. الدفع وبوابات الدفع والأطراف الخارجية
عند إتمام الدفع، قد تتم معالجة عملية الدفع من خلال بوابة دفع أو مزود خدمة خارجي. في هذه الحالة تخضع بعض بيانات الدفع لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بمزود الدفع.
- ✓قد يتم إرسال بيانات ضرورية لمعالجة الدفع مثل مبلغ الطلب ورقم الطلب وبيانات الفوترة الأساسية.
- ✓لا نتحكم في أنظمة الخصوصية الخاصة ببوابات الدفع الخارجية.
- ✓لا نطلب من العميل إرسال بيانات بطاقات الدفع عبر نموذج التواصل أو الرسائل.
8. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها لأغراض تجارية خارجية. قد تتم مشاركة قدر محدود من البيانات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الموقع، تنفيذ الطلب، معالجة الدفع، الحماية، أو الامتثال لالتزام قانوني.
- ✓مزود الاستضافة قد يعالج بيانات تقنية لازمة لتشغيل الموقع وحمايته.
- ✓بوابات الدفع قد تعالج بيانات ضرورية لإتمام عملية الدفع.
- ✓إضافات ووردبريس المستخدمة داخل الموقع قد تعالج بيانات حسب وظيفتها وإعداداتها.
- ✓قد نشارك بيانات محدودة إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو لحماية حقوق الموقع والعملاء.
9. حماية البيانات
نعمل على حماية بيانات العملاء باستخدام إجراءات تشغيلية وتقنية مناسبة، مثل الاعتماد على منصة ووردبريس، تقييد الوصول الإداري، استخدام إضافات موثوقة، وتجنب طلب بيانات حساسة عبر النماذج العامة.
- ✓الوصول إلى بيانات العملاء يكون محدودًا للأشخاص المخولين بإدارة الطلبات أو الخدمات.
- ✓لا ننصح بإرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو معلومات حساسة عبر نماذج الموقع.
- ✓رغم اتخاذ إجراءات الحماية، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية مضمونة بنسبة 100%.
10. حقوق المستخدم بخصوص بياناته
يمكن للمستخدم التواصل معنا لطلب مراجعة بياناته أو تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا ومناسبًا، مع مراعاة البيانات التي قد نحتاج للاحتفاظ بها لأسباب تشغيلية أو محاسبية أو قانونية.
- ✓يمكنك طلب تصحيح بيانات غير دقيقة مرتبطة بحسابك أو طلبك.
- ✓يمكنك طلب حذف بيانات غير ضرورية، مع مراعاة سجلات الطلبات التي قد نحتاج الاحتفاظ بها.
- ✓يمكنك طلب توضيح حول البيانات التي نحتفظ بها وطريقة استخدامها.
- ✓قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض طلبات البيانات لحماية خصوصيتك.
11. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، إدارة الطلبات، حل النزاعات، تلبية الالتزامات المحاسبية أو القانونية، وتحسين الموقع. قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات وطبيعة الطلب.
12. تحديثات السياسة والتواصل
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند تغيير طريقة عمل الموقع أو إضافة خدمات أو أدوات جديدة أو تحسين طريقة التعامل مع البيانات. النسخة المنشورة في هذه الصفحة هي النسخة المعتمدة.
- ✓استمرار استخدام الموقع بعد تحديث السياسة يعني الاطلاع على النسخة المحدثة.
- ✓لأي سؤال متعلق بالخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.
- ✓تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة: 24 مايو 2026.
لديك سؤال حول بياناتك أو خصوصيتك؟
يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن طريقة استخدام بياناتك أو طلب مراجعة بيانات مرتبطة بحسابك أو طلبك.